Question 1

Yolliyo'yu kullanmak için ne gerekiyor?

Accepted Answer

Kurumsal bir işletme olman yeterli. Kayıt olduktan sonra vergi levhanı panel üzerinden yüklersin. Ekibimiz inceleyip hesabını onaylar.

Question 2

Fulfillment hizmeti nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Ürünlerini depomuza gönderirsin; stok otomatik senkronlanır. Sipariş geldikçe ekibimiz paketler, her gün kargoya verir. Eksik/hatalı adresleri müşteriyle biz çözeriz, iade kabul ve kontrolünü de biz yaparız.

Question 3

Sadece kargo takibi istersem olur mu?

Accepted Answer

Evet — fulfillment şart değil. Ürünlerini kendin paketleyip gönderir, biz yalnızca siparişini ve kargonu takip ederiz.

Question 4

Depo veya bakiye açmam gerekiyor mu?

Accepted Answer

Hayır. Fulfillment hizmetinde depo/bakiye şartı yok — ürünlerini gönderirsin, depolamayı biz üstleniriz.

Question 5

Ücretlendirme nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Aylık ücret ya da taahhüt yok. Sadece kullandığın hizmete göre ödersin; fiyat hacmine göre teklif olarak belirlenir.

Question 6

Verilerim güvende mi?

Accepted Answer

Tüm bağlantılar SSL ile şifrelenir, verilerin KVKK uyumlu olarak işlenir.

Question 7

Trendyol dışında hangi pazaryerlerini destekliyorsunuz?

Accepted Answer

Şu anda Trendyol entegrasyonumuz aktif; siparişler otomatik olarak panele düşer. Hepsiburada, N11 ve Amazon için entegrasyon talebini bize iletebilirsin.

Question 8

Kampanya günlerinde sipariş sayım aniden artarsa ne olur?

Accepted Answer

Depo ekibimiz sipariş hacmine göre kapasiteyi ayarlar — kampanya günü de aynı gün sevkiyat hedefiyle çalışırız.

Question 9

Ürünlerimi hangi depoya göndereceğim?

Accepted Answer

Kayıt sonrası panelden depo adresini görürsün; ürünlerini oraya gönderirsin, kabul aldığımızda stokların işlenir.

Question 10

Sadece kargo takibi istersem olur mu?

Accepted Answer

Evet, fulfillment şart değil — istersen kendi paketleyip gönderir, biz sadece kargonu ve siparişini takip ederiz.

Question 11

Hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Shopify ve ikas entegrasyonlarımız aktif. WooCommerce, Ticimax ve IdeaSoft için entegrasyon talebini bize iletebilirsin.

Question 12

Paketleme markama özel olabilir mi?

Accepted Answer

Evet — kendi kutunu, etiketini veya paket içi kartını bize ulaştırırsan, gönderilerin markana uygun şekilde hazırlanır.

Question 13

Kapıda ödemeli (COD) siparişlerde nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

COD siparişlerin tahsilat tutarı ve durumu panelden anlık takip edilir; mutabakat elle yapılmaz.

Question 14

İade gelen ürün ne oluyor?

Accepted Answer

İade depoya ulaştığında kontrol edilip stoğuna geri işlenir; panelden hangi ürünün iade sürecinde olduğunu görebilirsin.

Question 15

Minimum sipariş hacmi şartı var mı?

Accepted Answer

Sabit bir eşik yok — operasyon analizinde hacmine ve kanallarına göre birlikte en uygun modeli belirleriz.

Question 16

Özel paketleme/ambalaj süreçleri destekleniyor mu?

Accepted Answer

Evet, markana özel paketleme, etiketleme veya B2B/B2C ayrımı gibi süreçler operasyon analizinde tanımlanır.

Question 17

Birden fazla satış kanalını aynı anda yönetebilir miyim?

Accepted Answer

Evet — pazaryeri, kendi e-ticaret sitesi ve B2B siparişlerin tek panelden yönetilir.

Question 18

Raporlama neleri kapsıyor?

Accepted Answer

Stok yaşlanması, kanal bazlı sipariş performansı, hata/iade oranları ve sevkiyat süreleri panelden raporlanır.

Sıkça sorulan sorular

Genel sorular

Yolliyo'yu kullanmak için ne gerekiyor?

Fulfillment hizmeti nasıl çalışıyor?

Sadece kargo takibi istersem olur mu?

Depo veya bakiye açmam gerekiyor mu?

Ücretlendirme nasıl çalışıyor?

Verilerim güvende mi?

Pazaryeri satıcıları

Trendyol dışında hangi pazaryerlerini destekliyorsunuz?

Kampanya günlerinde sipariş sayım aniden artarsa ne olur?

Ürünlerimi hangi depoya göndereceğim?

Sadece kargo takibi istersem olur mu?

E-ticaret markaları

Hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışıyorsunuz?

Paketleme markama özel olabilir mi?

Kapıda ödemeli (COD) siparişlerde nasıl çalışıyor?

İade gelen ürün ne oluyor?

Kurumsal fulfillment

Minimum sipariş hacmi şartı var mı?

Özel paketleme/ambalaj süreçleri destekleniyor mu?

Birden fazla satış kanalını aynı anda yönetebilir miyim?

Raporlama neleri kapsıyor?