Gizlilik Politikası

1. Giriş

Yolliyo ("biz", "bizim", "Şirket"), kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyar ve kişisel verilerin korunmasını en yüksek öncelik olarak kabul eder. Bu Gizlilik Politikası, yolliyo.com web sitesi ve Yolliyo mobil/masaüstü uygulamaları aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki verileri toplarız:

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Mağaza bilgileri: Mağaza adı, platform bağlantı bilgileri (API anahtarları, OAuth token'ları)
• Sipariş verileri: Sipariş numarası, ürün bilgileri, tutar, teslimat adresi, alıcı bilgileri
• Kargo verileri: Takip numarası, kargo firması, teslimat durumu
• Kullanım verileri: Giriş zamanları, IP adresi, tarayıcı bilgisi

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• E-ticaret platformlarından sipariş senkronizasyonu
• Kargo gönderimi oluşturma ve takibi
• Stok yönetimi ve analitik raporlama
• Müşteri desteği sağlama
• Hizmet kalitesini iyileştirme

4. Üçüncü Taraf Entegrasyonlar

Yolliyo, hizmet sunabilmek için aşağıdaki üçüncü taraf platformlarla veri paylaşır:

• E-ticaret platformları: Shopify, Trendyol, N11, Hepsiburada ve diğer bağlı platformlar (sipariş ve ürün verileri)
• Kargo firmaları: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve diğer anlaşmalı firmalar (teslimat bilgileri)
• Altyapı: Supabase (veritabanı), Vercel (hosting)

Bu platformlarla yalnızca hizmetin gerektirdiği minimum düzeyde veri paylaşılır.

5. Shopify Uygulaması

Yolliyo Shopify uygulaması, mağazanızdan aşağıdaki verilere erişim talep eder:

• Siparişleri okuma (read_orders)
• Ürünleri okuma (read_products)
• Envanter okuma ve yazma (read_inventory, write_inventory)
• Müşteri bilgilerini okuma (read_customers)
• Kargo bilgilerini okuma (read_fulfillments)

Bu veriler yalnızca sipariş yönetimi, kargo takibi ve stok senkronizasyonu amacıyla kullanılır. Uygulamayı kaldırdığınızda mağaza bağlantı bilgileri (access token) derhal silinir.

6. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygularız:

• Tüm iletişim SSL/TLS ile şifrelenir
• API anahtarları ve erişim token'ları şifreli olarak saklanır
• Veritabanı erişimi Row Level Security (RLS) politikalarıyla korunur
• Webhook istekleri HMAC imza doğrulamasıyla kontrol edilir

7. Veri Saklama ve Silme

Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde veya talep ettiğinizde tüm kişisel verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

Shopify uygulamasını kaldırdığınızda, mağazanıza ait erişim bilgileri anında, sipariş verileri ise 30 gün içinde silinir.

8. KVKK ve GDPR Hakları

6698 sayılı KVKK ve AB GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verilerinize erişim ve düzeltme talep etme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya taşınmasını talep etme
• Otomatik karar alma süreçlerine itiraz etme
• Veri işleme faaliyetine itiraz etme

9. Çerezler

Web sitemiz oturum yönetimi için zorunlu çerezler kullanır. Analitik veya pazarlama amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmamaktadır.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya veri talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@yolliyo.com.tr
Web: www.yolliyo.com

11. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecektir.